Форма обратной связи
Нажимая на кнопку «Отправить» вы соглашаетесь с Политикой конфиденциальности
ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА
оказания услуг по временному размещению и проживанию на территории
Загородного клуба «ПЕТРОПАЛОВСК»
с. Ишлык, Кировская область
1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1.1. Настоящая оферта представляет собой официальное, публичное и безотзывное предложение Общества с ограниченной ответственностью «Петропавловск» (Далее –Исполнитель), адресованное неопределенному кругу лиц, заключить договор на оказание услуг по временному размещению и проживанию с Заказчиком на предложенных ниже условиях (Далее – «Договор» / «Оферта») Оферта заключается путем акцепта настоящего Договора, т.е. полным и безоговорочным ответом лица о его принятии (ст.438 ГК РФ).
В соответствии с п.3 ст.438 Гражданского кодекса Российской Федерации принятие содержащихся в настоящем Договоре публичной оферты существенных условий равносильно заключению договора на оказание гостиничных услуг.
1.2. Настоящий Договор имеет юридическую силу в соответствии со ст. 434 Гражданского кодекса Российской Федерации и является равносильным договору, подписанному сторонами.
1.3. Фактом, подтверждающим полное и безоговорочное принятие (акцепт) изложенных ниже условий настоящей публичной оферты является оплата Заказчиком услуг. Оплата заявки на бронирование также считается акцептом оферты, что равносильно заключению между Заказчиком и Исполнителем договора на оказание услуг по временному размещению и проживанию на условиях, изложенных в данной оферте. Совершая действия по акцепту настоящего Договора, Заказчик подтверждает свою правоспособность и дееспособность, достижение Заказчиком возраста 18 лет, а также законное право Заказчика вступать в договорные отношения с Исполнителем.
2. ПОНЯТИЯ В ДОГОВОРЕ
2.1. Стороны настоящего Договора пришли к соглашению руководствоваться следующими терминами и понятиями:
Отель – Загородный клуб «Петропавловск», расположенный по адресу: 613366, Кировская обл., Советский район, с. Ишлык, представляющий имущественный комплекс (коттеджи, виллы, номера, апартаменты, оборудование и иное имущество), предназначенное для временного проживания, а также территория, на которой расположен отель.
Услуги – услуги, связанные с размещением и временным проживанием на территории Загородного клуба «Петропавловск».
Дополнительные услуги – услуги, оказываемые на территории Загородного клуба «Петропавловск», не входящие в цену места размещения, заказываемые и оплачиваемые заказчиками (гостями) дополнительно. Дополнительными услугами являются (но не исключительно): питание, трансфер до/от отеля, сауна, аренда каминного зала, конференц-зала, прокат бильярдного стола и прокат караоке-оборудования, прокат спортивного инвентаря.
Заказчик – физическое или юридическое лицо, имеющее намерение заказать или приобрести, либо заказывающее (приобретающее) услуги по размещению и временному пребыванию в отеле, иные дополнительные услуги Исполнителя, а также осуществляющее оплату услуг (акцепт оферты).
Потребитель/Гость – физическое лицо, заказывающее (приобретающее, использующее) услуги по размещению и временному пребыванию в отеле, иные дополнительные услуги Исполнителя исключительно для личных нужд и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.
Исполнитель – организация, предоставляющая Потребителю/Заказчику услуги по размещению и временному пребыванию в отеле и иные дополнительные услуги, а также самостоятельно устанавливающая правила проживания в отеле и пользование услугами, не противоречащие действующему Законодательству Российской Федерации.
Правила проживания – утвержденные Исполнителем правила проживания, а также правила пожарной безопасности и правила безопасного отдыха, являющиеся обязательными для Заказчика и сопровождающих его лиц (гостей) в период нахождения в отеле Исполнителя.
Номер – обособленное помещение в гостевом доме или коттедже в отеле, предназначенное для временного проживания Заказчика, а также гостей Заказчика, информация о характеристике которого, а также о цене (оборудовании номера), перечне услуг, которые входят в цену номера, содержится в соответствующем разделе Прайс-листа Исполнителя «Стоимость размещения и дополнительных услуг аренды и проката в отеле (далее - «Прайс-лист»), предоставляемом Заказчику для осуществления бронирования.
Вилла/коттедж – отдельно стоящий гостевой дом, предназначенный для временного проживания Заказчика, а также гостей Заказчика, информация о характеристике которого, а также о цене (оборудовании виллы/коттеджа), перечне услуг, которые входят в цену виллы/коттеджа, содержится в соответствующем разделе Прайс-листа Исполнителя «Стоимость размещения и дополнительных услуг аренды и проката в отеле (далее - «Прайс-лист»), предоставляемом Заказчику для осуществления бронирования.
Сайт Исполнителя – интернет-сайт Исполнителя: www.petropavlovsk43.ru.
Заявка - представляемый Заказчиком (Потребителем) запрос на размещение и проживание в отеле в определенный Заказчиком период;
Прайс-лист – содержит информацию о стоимости размещения и стоимости дополнительных услуг аренды (проката) имущества, утверждается Исполнителем и может быть изменен Исполнителем в одностороннем порядке в любое время, новый Прайс лист вступает в силу с момента утверждения Исполнителем. Стоимость услуг Исполнителя определяется для Заказчика на основании Прайс листа Исполнителя действующего на момент внесения предоплаты/ бронирования или приобретения услуг Исполнителя (при отсутствии предварительного бронирования).
Прайс лист является приложением к настоящему договору и размещен на сайте www.petropavlovsk43.ru.
Бронирование – предварительный заказ мест на размещение и временное пребывание Заказчика (Потребителя), на основании которого Исполнитель направляет Заказчику счет на оплату услуг.
Информация, необходимая для бронирования и проживания – для бронирования Заказчик обязан сообщить Исполнителю точные данные о сроках проживания, о виде и количестве гостевых домов, коттеджей, вилл, номеров для проживания (мест в номере), сведения о лицах, которым будут оказываться услуги по размещению и проживанию, в том числе, подтвердить данную информацию документально при заселении путем предоставления паспорта, или иного документа, подтверждающего личность, предусмотренного пунктом 18 Правил предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации, а также для несовершеннолетних лиц - свидетельства о рождении, иностранным лицам – миграционные документы (миграционная карта).
Заказчик несет ответственность за сообщение недостоверных данных или несообщение необходимых данных.
Счет на оплату услуг бронирования/размещение на территории отеля (далее - Счет) – документ, необходимый для бронирования, который направляется Исполнителем Заказчику и содержит сведения о дате составления Счета, контактных данных Исполнителя и Заказчика, адрес электронной почты и телефон Заказчика для обмена документами и направления информации по услугам Исполнителя, количестве размещаемых лиц, периоде размещения, о виде и количестве забронированных Объектов (номеров, вилл, коттеджей и пр.).
Бронирование номера, виллы, коттеджа производится Заказчиком путем оплаты Счета на бронирование/размещение на территории отеля и подтверждает, что Заказчик ознакомился с Прайс-листом Исполнителя и расценками на бронируемые номер, коттедж, гостевой дом, согласен с указанными расценками и иными условиями оказания услуг, указанными в Счете.
Кроме оплаты счета платеж от Заказчика принимаются Исполнителем через систему быстрых платежей (СБП) и по QR-кодам, высланным в адрес Заказчика от Исполнителя. Оплата через СБП и по QR-коду бронирования/размещения/дополнительных услуг подтверждает, что Заказчик ознакомился с Прайс-листом Исполнителя и расценками на бронируемые номер, коттедж, виллу, дополнительные услуги согласен с указанными расценками и иными условиями оказания услуг, указанными в Счете и настоящей Оферте.
Юридическим лицом оплата производится на основании счета, чем подтверждается, что Заказчик ознакомился с Прайс-листом Исполнителя и расценками на бронируемые номер, коттедж, апартаменты, согласен с указанными расценками и иными условиями оказания услуг, указанными в счете.
Сезонность оказания услуг - периоды времени в году, характеризующиеся тем или иным уровнем спроса на услуги Загородного клуба в зависимости от различного рода внешних факторов (климатических, погодных условий, периода массовых отпусков и др.).
В настоящем договоре различают «Низкий сезон», «Высокий сезон». Сроки каждого сезона и уровень цен в каждый из сезонов устанавливаются Отелем.
«Низкий сезон» - период пониженного спроса на оказываемые услуги, наименьшей загруженности гостиничного комплекса.
«Высокий сезон» - период наибольшей загруженности гостиничного комплекса, как правило, совпадающий с официально установленными праздничными днями года, периодами массовых отпусков и т.п.
«Низкий сезон» - периоды с 11 января по 29 апреля, с 1 октября по 28 декабря.
«Высокий сезон» - период с 30 апреля по 30 сентябрь.
В праздничные дни уровень цен соответствует высокому сезону (29.12. -10.01., 21.02.-
23.02., 05.03.-09.03.)
3.1. По настоящему договору Исполнитель обязуется по заданию Заказчика оказать услуги по временному размещению и проживанию в отеле Заказчика и (или) указанных Заказчиком гостей, а Заказчик обязуется оплатить эти услуги в сроки в порядке, указанном в Договоре.
3.2. Исполнитель оказывает услуги в соответствии с Правилами предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации (утв. Постановлением Правительства РФ от 18.11.2020 № 1853 «Об утверждении Правил предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации»).
3.3. Режим работы Загородного клуба «Петропавловск» - круглосуточный.
3.4. Подписание настоящего договора со стороны Заказчика означает и подтверждает полное и безоговорочное согласие Заказчика и всех его гостей с условиями настоящего Договора, Правилами проживания в отеле, а также означает и подтверждает полное ознакомление Заказчика и всех его гостей со всей необходимой информацией о предоставляемых Исполнителем услугах, в том числе об адресе (месте нахождения) Исполнителя, о полном наименовании Исполнителя, о месте нахождения отеля, о характеристиках дома, коттеджа, номера, о цене и перечне услуг, предоставляемых Исполнителем, о порядке и форме оплаты услуг.
4.1. Исполнитель обязуется:
4.1.1. Предоставлять Заказчику полную информацию об Исполнителе, об отеле, о дополнительных услугах, их стоимости, о способах оплаты, а также иную информацию, касающуюся исполнения настоящего Договора.
4.1.2. Оказать услуги на условиях, установленных в настоящем Договоре и Правилах проживания.
4.1.3. Обеспечивать качество предоставляемых услуг в соответствии с Правилами проживания и установленными законом требованиями.
4.1.4. Своевременно реагировать на просьбы Заказчика.
4.1.5. Соблюдать конфиденциальность предоставляемой ему информации.
4.2. Заказчик обязуется:
4.2.1. В случае согласия с условиями настоящей оферты, произвести оплату на основании полученного от Исполнителя счета (ссылки для оплаты), посредством безналичного расчета путем перевода денежных средств на расчетный счет Исполнителя. После оплаты направить Исполнителю документы, подтверждающие оплату.
4.2.2. Принять и оплатить оказанные Исполнителем услуги в полном объеме.
4.2.3. Соблюдать установленный Исполнителем порядок и Правила проживания, правила противопожарной безопасности и иные правила общественного поведения.
4.2.4. Указывать актуальную контактную и персональную информацию при регистрации и оформлении заказа (ФИО Заказчика, паспортные данные, точную информацию о своем почтовом адресе, телефоне, e-mail), необходимую Исполнителю для оперативной связи с Заказчиком. Предъявлять подлинные документы для предоставления услуг Исполнителем.
4.2.5. Указать и проверить при заказе корректность всех необходимых данных для оформления заказа. В случае, когда Заказчик отказался предоставить необходимые данные или данные оказались недостоверными, Исполнитель вправе отказать в оформлении заказа.
4.2.6. Не передавать ключ от номера и не допускать посторонних лиц в жилые корпуса курорта.
4.2.7. Обеспечить сохранность имущества Исполнителя, предоставляемого при оказании услуг, а также окружающую среду на территории отеля. В случае утери или порчи имущества, возместить причиненный Исполнителю реальный ущерб.
4.2.8. Соблюдать запреты, установленные в отеле, в т.ч. на проживание с животными; на курение в номерах и в иных местах, где курение запрещено, на распитие спиртных напитков в общественных местах, свалку мусора вне мест, отведенных для складирования мусора и иные запреты, указанные в Правилах проживания.
4.2.9. Самостоятельно знакомиться на Сайте Исполнителя и/или на ресепшен с информацией о видах дополнительных услуг, ценах на них и условиях их предоставления.
4.2.10. Извещать Исполнителя об изменениях в брони или отказа от брони в письменном виде в сроки, определенные настоящим Договором.
4.2.11. По окончании периода проживания произвести полную оплату всех дополнительных услуг, приобретенных у Исполнителя.
4.3. Исполнитель вправе:
4.3.1. Требовать от Заказчика придерживаться соблюдения всех процедур заказа и бронирования услуг строго по правилам, изложенным на сайте Исполнителя и в настоящем Договоре.
4.3.2. В случае полного согласия с условиями оферты, требовать от Заказчика оплаты услуг. При отсутствии оплаты отказать Заказчику в предоставлении услуг.
4.3.3. Требовать от Заказчика соблюдения «Правил проживания».
4.3.4. В одностороннем порядке отказаться от исполнения оферты, если Заказчик нарушает ее условия. При данных обстоятельствах Заказчик обязан возместить Исполнителю фактически понесенные им расходы.
4.3.5. Отказать в поселении Заказчику (Гостю), находящемуся в состоянии сильного алкогольного или наркотического опьянения, а также если тот ранее в период проживания в отеле нарушал общественный порядок и установленные Правила проживания, и (или) причинил ущерб (убытки) Исполнителю.
4.3.6. Требовать у Заказчика (Гостя) при заселении документ, удостоверяющий личность (паспорт, для лиц, не достигших 14 лет, – свидетельство о рождении).
4.3.7. В исключительных случаях заменять номера в гостинице, подтвержденные ранее, на номера той же категории или выше без взимания дополнительной оплаты.
4.3.8. Посещать номер, гостевой дом, коттедж, в котором проживает Заказчик (Гость) без согласования с ним в целях проведения в номере уборки или технических работ, задымления, пожара, затопления, а также в случае нарушения гостем «Правил проживания», общественного порядка, порядка пользования бытовыми приборами.
4.3.9. При отсутствии Заказчика (Гостя) в номере по месту проживания более суток или по истечении 6 часов с момента наступления его расчетного часа, создать комиссию, сделать опись имущества, находящегося в номере, вынести имущество из номера. Имущество будет находиться на ресепшен в течение суток, после чего может быть передано в полицию.
4.3.10. Привлекать третьих лиц для оказания услуг в целях исполнения настоящего договора.
4.3.11. Требовать возмещения ущерба, нанесенного в ходе проживания Заказчика и гостей Заказчика.
4.3.12. Обратиться в правоохранительные органы в случае нарушения гостями (Заказчиком и сопровождающими его лицами) Правил проживания, правил поведения в общественных местах.
4.4. Заказчик вправе:
4.4.1. Ознакомится с «Правилами проживания», «Правилами безопасного отдыха», «Правилами проката инвентаря», опубликованными на сайте www.petropavlovsk43.ru, а также непосредственно на стойке ресепшен.
4.4.2. Отказаться от исполнения договора (аннулировать бронь) при условии оплаты Исполнителю понесенных убытков.
4.4.3. По своему желанию отказаться от дальнейшего пользования услугами. В этом случае он обязан обратиться к администратору и написать письменное заявление об отказе от дальнейшего пользования услугами на бланке Исполнителя на имя директора с указанием причин отказа. При отсутствии письменного заявления услуги считаются оказанными надлежащим образом за весь забронированный срок и подлежат оплате в полном объеме.
4.4.4. По согласованию с Исполнителем продлить срок проживания сверх ранее оплаченного, для чего Заказчик должен заявить об этом администратору на ресепшен не позднее, чем за два часа до наступления расчетного часа. При наличии свободных мест Исполнитель может продлить срок проживания.
5.1. Бронирование осуществляется через уполномоченное Исполнителем лицо по телефону. Телефоны для бронирования указаны на сайте www.petropavlovsk43.ru. Кроме того, Заказчик может самостоятельно забронировать номер/виллу/коттедж на сайте www.petropavlovsk43.ru.
5.1.1. Заказчик (уполномоченное лицо Заказчика) оформляет предварительный заказ на бронирование по телефону.
5.1.2. После получения предварительного заказа на бронирование по телефону Исполнитель направляет Заказчику Счет с указанием забронированного номера, апартаментов, коттеджа, сроках проживания, количества проживающих лиц, общей стоимости услуг проживания, сроках оплаты услуг за проживание, реквизитов, по которым должна быть произведена оплата, стоимости дополнительных услуг и порядке их оплате, а также иные существенные условия бронирования.
Счет действителен в течении 1 (одного) рабочего дня с даты оформления Счета – в том случае, если Заказчиком выступает физическое лицо; и 3 (трех) рабочих дней - в том случае, если Заказчиком выступает юридическое лицо.
Счет направляется Заказчику посредством электронной почты, WhatsApp или иным способом, согласованным Сторонами. Оплата за бронирование в последующем засчитывается в счет оплаты/частичной оплаты услуг по размещению и проживанию с учетом иных положений настоящего Договора.
5.1.3. Оплата бронирования производится по следующему графику:
Заказчик производит оплату заказанных и подтвержденных Отелем услуг в размере 100%
- в «Низкий сезон» не позднее, чем за 7 календарных дней, до начала оказания заказанных услуг;
- в «Высокий сезон» не позднее 14 календарных дней, до начала оказания заказанных услуг;
5.2. До внесения оплаты за бронирование в размере, указанном в Счете, бронь считается временной и действует в течение одних суток с момента бронирования, если Заказчиком выступает физическое лицо и 3 (трех) рабочих дней в том случае, если Заказчиком выступает юридическое лицо.
5.3. Бронирование считается гарантировано подтвержденным с момента поступления Исполнителю оплаты за бронирование в размере, указанном в Счете. В случае внесения Заказчиком оплаты за бронирование по Счету в установленном Счетом размере согласно срокам, указанным в настоящем Договоре (п. 5.1.2, 5.2) - бронирование считается подтвержденным, о чем Исполнитель направляет Заказчику уведомление посредством СМС, на электронную почту или в WhatsApp. Оплата за бронирование по Счету считается внесенной с момента внесения (передачи, зачисления) денежных средств Исполнителю.
5.4. Стоимость услуг Исполнителя по Договору определяется в рублях РФ и указывается в Счете, НДС не предусмотрен.
5.5. Плата за проживание взимается Исполнителем в соответствии с единым расчетным часом: 12:00 часов текущих суток по местному времени.
Заселение в номер производится не ранее 14:00 часов дня, выселение из номера — не позднее 12:00 часов дня. После выселения из номера Заказчик и гости обязаны покинуть номер/виллу/коттедж в Загородном клубе «Петропавловск», либо произвести оплату (продлить проживание) согласно установленному порядку.
5.6. Продление проживания, задержка выезда или ранний заезд возможны только в случае отсутствия брони на эти номера (объекты) от других Заказчиков.
5.7. В случае расторжения договора по инициативе Заказчика и отказа /частичного отказа от услуг Исполнителя действует следующая система:
5.7.1. В случае отказа/частичного отказа не позднее чем за 14 суток до даты заезда в «Низкий сезон» и не позднее чем за 14 суток в «Высокий» сезон, денежные средства подлежат возврату в уплаченном размере за вычетом комиссии банк за перевод денежных средств.
5.7.1.1. В случае отказа/частичного отказа от бронирования проживания в Праздничные дни (вне зависимости от даты уведомления Исполнителя) денежные средства возврату не подлежат и являются штрафом за отказ от договора.
5.7.2. В случае отказа Гостя от забронированного размещения и дополнительных услуг менее чем за 7 суток до даты заезда в «Низкий сезон» и 14 календарных дней в «Высокий» сезон, денежные средства подлежат частичному возврату: Отель вправе удержать штраф в размере 100% стоимости каждой аннулированной брони за первые сутки проживания, а также фактически понесенные им затраты за дополнительные услуги.
Отказ/частичный отказ от услуг должен быть произведен в письменном виде (заявление), с подтверждением Принимающей стороны о его получении.
Указанная сумма неустойки (штрафа) удерживается Исполнителем из суммы бронирования, при этом оставшаяся сумма возвращается Исполнителем Заказчику в течение 10 (десяти) рабочих дней с даты отказа по реквизитам, указанным Заказчиком.
6.1. Качество предоставляемых услуг должно соответствовать условиям настоящего Договора и требованиям, обычно предъявляемым к этим услугам.
6.1.1. Если нормативными правовыми актами предусмотрены обязательные требования к услугам, качество предоставляемых услуг должно соответствовать этим требованиям.
6.1.2. Материально-техническое обеспечение отеля, перечень и качество предоставляемых услуг должны соответствовать требованиям присвоенной ей категории.
6.2. Приемка оказанных Исполнителем услуг оформляется путем подписания Сторонами Акта оказанных услуг.
6.2.1. Исполнитель направляет Заказчику подписанный со своей стороны Акт оказанных услуг на бумажном носителе в двух в течение 2 (двух) рабочих дней с момента окончания оказания услуг.
6.2.2. Заказчик осуществляет приемку оказанных услуг, подписывает и направляет Исполнителю Акт оказанных услуг на бумажном носителе в одном экземпляре в течение 2 (двух) рабочих дней с момента получения Акта, либо в тот же срок направляет Исполнителю мотивированный отказ от приемки услуг.
6.2.3. Датой исполнения обязательств Исполнителя по договору является дата подписания Заказчиком Акта оказания услуг.
7.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по настоящей оферте Исполнитель и Заказчик несут ответственность в порядке и размерах, предусмотренных действующим законодательством РФ.
7.2. Материальный ущерб, возникший в случае утраты или повреждения имущества Исполнителя, нанесенный гостем, должен быть возмещен заказчиком или гостем в полном объеме, согласно тарифам Исполнителя, на основании составленного акта и выставленного счета на оплату.
7.3. В случае нарушения гостем требований Федерального Закона No 15-ФЗ от 23.02.2013 года «Об охране здоровья граждан от воздействия окружающего табачного дыма и последствий потребления табака», гость обязан оплатить штраф в размере, установленном действующим законодательством.
7.4. Принимая во внимание, что между Заказчиком и Исполнителем могут возникнуть денежные обязательства в ходе исполнения настоящей оферты, у Заказчика и Исполнителя отсутствует право на получение процентов на сумму долга за период пользования денежными средствами (законных процентов). Положение гражданского законодательства о законных процентах (ст. 317.1 ГК РФ) носит диспозитивный характер.
7.5. Исполнитель не несет ответственность за несоответствие фактически предоставленных услуг субъективным ожиданиям и представлениям гостя о таких услугах.
7.6. Стороны освобождаются от ответственности за ненадлежащее исполнение или неисполнение обязательств по Договору, если докажут, что таковое оказалось невозможным вследствие действия обстоятельств непреодолимой силы, то есть чрезвычайных и непредотвратимых при существенных условиях обстоятельств.
Наступление обстоятельств непреодолимой силы должно быть подтверждено официальным документом компетентного органа, в противном случае оно не является основанием для освобождения от ответственности
7.7. Исполнитель не несет ответственности за работу коммунальных служб: аварийное отключение электрической энергии и качество предоставляемых ими услуг.
7.8. Исполнитель не несет ответственности за сохранность оставленных или забытых в номере и на территории курорта: денег, драгоценностей и ценных вещей гостей.
За исключением тех, что оставлены в сейфе в номере. В случае обнаружения забытых вещей администрация гостиницы немедленно уведомляет об этом владельца вещей. Если лицо, имеющее право потребовать забытую вещь, или место его пребывания неизвестны, Исполнитель заявляет о находке в полицию.
7.9. Заказчик несет ответственность в виде возмещения ущерба Исполнителю за порчу имущества, предоставленного в пользование вместе с номером/виллой/коттеджем (входящего в состав номера/виллы/коттеджа).
7.9.1. Администратор либо иной представитель Загородного клуба «Петропавловск» вправе при выселении Заказчика и передачи им ключей от номера/виллы/коттеджа проверить номер/виллу/коттедж на наличие/отсутствие испорченного имущества Исполнителя.
7.9.2. В случае выявления представителем Исполнителя недостатков, в том числе, но не ограничиваясь: сломанная мебель, сантехника, электроприборы, порванные шторы, постельное белье и не только, Исполнителем составляется акт о повреждении (уничтожении) имущества, в котором прописывается сумма, подлежащая возмещению Заказчиком.
7.9.3. Указанная сумма оплачивается Заказчиком Исполнителю наличными денежными средствами в кассу либо в порядке безналичного расчета. В случае отказа от возмещения ущерба Исполнитель обращается в суд с иском о взыскании ущерба.
8.1. Стороны будут стремиться разрешать все споры и разногласия, которые могут возникнуть из настоящего договора, путем переговоров.
8.2. Споры по исполнению настоящего Договора подлежат рассмотрению соответствующим судом по месту нахождения Исполнителя с обязательным соблюдением претензионного порядка.
8.3. Претензия в письменном виде подлежит направлению по почтовому адресу Стороны нарушившей условия Договора. Срок ответа на претензию: 15 календарных дней с момента получения.
9.1. Исполнитель обязуется не раскрывать третьим лицам и не распространять персональные данные гостя без согласия последнего, если иное не предусмотрено федеральным законом.
9.2. При заключении настоящего договора гость дает согласие на обработку его персональных данных Исполнителем с целью оказания услуг, а также с целью проведения маркетинговых исследований, отправления рекламных предложений и информационных сообщений.
9.3. Обработка персональных данных производится Исполнителем с использованием средств автоматизации и без использования таких средств.
9.4. Исполнитель имеет право обнародования и дальнейшего использования изображения гостя (в том числе его фотографии, а также видео записи) на официальном сайте Исполнителя (www.petropavlovsk43.ru). Дополнительного согласования не требуется
10.1. Стороны освобождаются от ответственности за ненадлежащее исполнение или неисполнение обязательств по Договору, если докажут, что таковое оказалось невозможным вследствие действия обстоятельств непреодолимой силы, то есть чрезвычайных и непредотвратимых при существенных условиях обстоятельств.
10.2. Настоящий договор относит, в частности, к обстоятельствам непреодолимой силы отключение подачи электроэнергии, пожар, стихийные бедствия, ураганы, землетрясения, наводнения, затопления, цунами, военные операции любого характера, эпидемии, пандемии, акты законодательной и исполнительной властей, препятствующие исполнению обязательств, иные обстоятельства вне разумного контроля Сторон. Срок исполнения обязательств отодвигается соразмерно времени, в течение которого будут действовать такие обстоятельства. Если эти обстоятельства будут продолжаться более 14 дней, каждая из сторон будет иметь право отказаться от исполнения обязательств по настоящему договору и при этом ни одна из сторон не будет иметь права на возмещение другой стороной убытков;
10.3. В случае наступления форс-мажорных обстоятельств, которые влекут за собой невозможность выполнения обязательств по настоящему Договору, стороны должны поставить друг друга в известность об их наступлении. В этом случае стороны не несут ответственность за взятые согласно настоящего Договора обязательства. Наступление обстоятельств непреодолимой силы должно быть подтверждено официальным документом компетентного органа, в противном случае оно не является основанием для освобождения от ответственности.
10.4. Погодные явления в виде повышения или понижения температуры воздуха, в том числе значительные, болезни родственников, детей, если они не были включены непосредственно в состав гостей, к форс-мажорным обстоятельствам не относятся и не освобождают стороны от исполнения принятых на себя обязательств.
11.1. Исполнитель оставляет за собой право в любое время вносить изменения в условия настоящего Договора. Если время вступления изменений в силу дополнительно не оговорено, они вступают в силу с момента опубликования их на сайте Исполнителя www.petropavlovsk43.ru.
11.2. Настоящий Договор может быть расторгнут Исполнителем в одностороннем порядке в случае нарушения Заказчиком Правил предоставления услуг, а также Порядка проживания, либо условий настоящего Договора.
11.3. Заказчик вправе отказаться от забронированного номера в любое время при условии соблюдения положений п. 5.7 настоящего Договора.
11.4. Заказчик вправе расторгнуть действующий Договор на оказание услуг, уплатив Исполнителю часть цены пропорционально части оказанной услуги до получения извещения о расторжении договора и возместив Исполнителю расходы, произведенные им до этого момента в целях исполнения договора, если они не входят в указанную часть цены
услуги, с учетом Прайс-листа.
12.1. Договор вступает в силу с момента его заключения (акцепта оферты) и действует до полного исполнения обязательств сторонами.
12.2. Ни одна из сторон не имеет права передавать третьей стороне свои обязательства по настоящему договору без письменного согласия на то другой стороны.
12.3. В части, не урегулированной настоящим договором, стороны руководствуются нормами действующего законодательства РФ.
13.3. Любые изменения к настоящему Договору действительны в случае, если они совершены в письменной форме, подписаны Сторонами и оформлены приложением к нему.
13.4. С Правилами проживания в отеле, с описанием номеров, гостевого дома (коттеджа), объемом и качеством услуг Заказчик ознакомлен и согласен. До Заказчика доведена вся информация, предусмотренная действующим законодательством РФ об Исполнителе и услугах.
13.5. Приложением к настоящему Договору являются:
1) Правила проживания
2) Правила безопасного отдыха
3) Правила проката инвентаря
4) Политика конфиденциальности
5) Прайс-лист на проживание и дополнительные услуги
Исполнитель
Общество с ограниченной ответственностью «Петропавловск»
610002, Кировская обл., г. Киров, ул. Пролетарская, д. 14, офис 1018
ИНН 4345435352 КПП 434501001
Р/сч 40702810900009102114 в АО КБ «Хлынов» г. Киров
К/с 30101810100000000711 БИК 043304711
Директор: Шарапов А.Ю.
оказания услуг по временному размещению и проживанию на территории
Загородного клуба «ПЕТРОПАЛОВСК»
с. Ишлык, Кировская область
1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1.1. Настоящая оферта представляет собой официальное, публичное и безотзывное предложение Общества с ограниченной ответственностью «Петропавловск» (Далее –Исполнитель), адресованное неопределенному кругу лиц, заключить договор на оказание услуг по временному размещению и проживанию с Заказчиком на предложенных ниже условиях (Далее – «Договор» / «Оферта») Оферта заключается путем акцепта настоящего Договора, т.е. полным и безоговорочным ответом лица о его принятии (ст.438 ГК РФ).
В соответствии с п.3 ст.438 Гражданского кодекса Российской Федерации принятие содержащихся в настоящем Договоре публичной оферты существенных условий равносильно заключению договора на оказание гостиничных услуг.
1.2. Настоящий Договор имеет юридическую силу в соответствии со ст. 434 Гражданского кодекса Российской Федерации и является равносильным договору, подписанному сторонами.
1.3. Фактом, подтверждающим полное и безоговорочное принятие (акцепт) изложенных ниже условий настоящей публичной оферты является оплата Заказчиком услуг. Оплата заявки на бронирование также считается акцептом оферты, что равносильно заключению между Заказчиком и Исполнителем договора на оказание услуг по временному размещению и проживанию на условиях, изложенных в данной оферте. Совершая действия по акцепту настоящего Договора, Заказчик подтверждает свою правоспособность и дееспособность, достижение Заказчиком возраста 18 лет, а также законное право Заказчика вступать в договорные отношения с Исполнителем.
2. ПОНЯТИЯ В ДОГОВОРЕ
2.1. Стороны настоящего Договора пришли к соглашению руководствоваться следующими терминами и понятиями:
Отель – Загородный клуб «Петропавловск», расположенный по адресу: 613366, Кировская обл., Советский район, с. Ишлык, представляющий имущественный комплекс (коттеджи, виллы, номера, апартаменты, оборудование и иное имущество), предназначенное для временного проживания, а также территория, на которой расположен отель.
Услуги – услуги, связанные с размещением и временным проживанием на территории Загородного клуба «Петропавловск».
Дополнительные услуги – услуги, оказываемые на территории Загородного клуба «Петропавловск», не входящие в цену места размещения, заказываемые и оплачиваемые заказчиками (гостями) дополнительно. Дополнительными услугами являются (но не исключительно): питание, трансфер до/от отеля, сауна, аренда каминного зала, конференц-зала, прокат бильярдного стола и прокат караоке-оборудования, прокат спортивного инвентаря.
Заказчик – физическое или юридическое лицо, имеющее намерение заказать или приобрести, либо заказывающее (приобретающее) услуги по размещению и временному пребыванию в отеле, иные дополнительные услуги Исполнителя, а также осуществляющее оплату услуг (акцепт оферты).
Потребитель/Гость – физическое лицо, заказывающее (приобретающее, использующее) услуги по размещению и временному пребыванию в отеле, иные дополнительные услуги Исполнителя исключительно для личных нужд и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.
Исполнитель – организация, предоставляющая Потребителю/Заказчику услуги по размещению и временному пребыванию в отеле и иные дополнительные услуги, а также самостоятельно устанавливающая правила проживания в отеле и пользование услугами, не противоречащие действующему Законодательству Российской Федерации.
Правила проживания – утвержденные Исполнителем правила проживания, а также правила пожарной безопасности и правила безопасного отдыха, являющиеся обязательными для Заказчика и сопровождающих его лиц (гостей) в период нахождения в отеле Исполнителя.
Номер – обособленное помещение в гостевом доме или коттедже в отеле, предназначенное для временного проживания Заказчика, а также гостей Заказчика, информация о характеристике которого, а также о цене (оборудовании номера), перечне услуг, которые входят в цену номера, содержится в соответствующем разделе Прайс-листа Исполнителя «Стоимость размещения и дополнительных услуг аренды и проката в отеле (далее - «Прайс-лист»), предоставляемом Заказчику для осуществления бронирования.
Вилла/коттедж – отдельно стоящий гостевой дом, предназначенный для временного проживания Заказчика, а также гостей Заказчика, информация о характеристике которого, а также о цене (оборудовании виллы/коттеджа), перечне услуг, которые входят в цену виллы/коттеджа, содержится в соответствующем разделе Прайс-листа Исполнителя «Стоимость размещения и дополнительных услуг аренды и проката в отеле (далее - «Прайс-лист»), предоставляемом Заказчику для осуществления бронирования.
Сайт Исполнителя – интернет-сайт Исполнителя: www.petropavlovsk43.ru.
Заявка - представляемый Заказчиком (Потребителем) запрос на размещение и проживание в отеле в определенный Заказчиком период;
Прайс-лист – содержит информацию о стоимости размещения и стоимости дополнительных услуг аренды (проката) имущества, утверждается Исполнителем и может быть изменен Исполнителем в одностороннем порядке в любое время, новый Прайс лист вступает в силу с момента утверждения Исполнителем. Стоимость услуг Исполнителя определяется для Заказчика на основании Прайс листа Исполнителя действующего на момент внесения предоплаты/ бронирования или приобретения услуг Исполнителя (при отсутствии предварительного бронирования).
Прайс лист является приложением к настоящему договору и размещен на сайте www.petropavlovsk43.ru.
Бронирование – предварительный заказ мест на размещение и временное пребывание Заказчика (Потребителя), на основании которого Исполнитель направляет Заказчику счет на оплату услуг.
Информация, необходимая для бронирования и проживания – для бронирования Заказчик обязан сообщить Исполнителю точные данные о сроках проживания, о виде и количестве гостевых домов, коттеджей, вилл, номеров для проживания (мест в номере), сведения о лицах, которым будут оказываться услуги по размещению и проживанию, в том числе, подтвердить данную информацию документально при заселении путем предоставления паспорта, или иного документа, подтверждающего личность, предусмотренного пунктом 18 Правил предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации, а также для несовершеннолетних лиц - свидетельства о рождении, иностранным лицам – миграционные документы (миграционная карта).
Заказчик несет ответственность за сообщение недостоверных данных или несообщение необходимых данных.
Счет на оплату услуг бронирования/размещение на территории отеля (далее - Счет) – документ, необходимый для бронирования, который направляется Исполнителем Заказчику и содержит сведения о дате составления Счета, контактных данных Исполнителя и Заказчика, адрес электронной почты и телефон Заказчика для обмена документами и направления информации по услугам Исполнителя, количестве размещаемых лиц, периоде размещения, о виде и количестве забронированных Объектов (номеров, вилл, коттеджей и пр.).
Бронирование номера, виллы, коттеджа производится Заказчиком путем оплаты Счета на бронирование/размещение на территории отеля и подтверждает, что Заказчик ознакомился с Прайс-листом Исполнителя и расценками на бронируемые номер, коттедж, гостевой дом, согласен с указанными расценками и иными условиями оказания услуг, указанными в Счете.
Кроме оплаты счета платеж от Заказчика принимаются Исполнителем через систему быстрых платежей (СБП) и по QR-кодам, высланным в адрес Заказчика от Исполнителя. Оплата через СБП и по QR-коду бронирования/размещения/дополнительных услуг подтверждает, что Заказчик ознакомился с Прайс-листом Исполнителя и расценками на бронируемые номер, коттедж, виллу, дополнительные услуги согласен с указанными расценками и иными условиями оказания услуг, указанными в Счете и настоящей Оферте.
Юридическим лицом оплата производится на основании счета, чем подтверждается, что Заказчик ознакомился с Прайс-листом Исполнителя и расценками на бронируемые номер, коттедж, апартаменты, согласен с указанными расценками и иными условиями оказания услуг, указанными в счете.
Сезонность оказания услуг - периоды времени в году, характеризующиеся тем или иным уровнем спроса на услуги Загородного клуба в зависимости от различного рода внешних факторов (климатических, погодных условий, периода массовых отпусков и др.).
В настоящем договоре различают «Низкий сезон», «Высокий сезон». Сроки каждого сезона и уровень цен в каждый из сезонов устанавливаются Отелем.
«Низкий сезон» - период пониженного спроса на оказываемые услуги, наименьшей загруженности гостиничного комплекса.
«Высокий сезон» - период наибольшей загруженности гостиничного комплекса, как правило, совпадающий с официально установленными праздничными днями года, периодами массовых отпусков и т.п.
«Низкий сезон» - периоды с 11 января по 29 апреля, с 1 октября по 28 декабря.
«Высокий сезон» - период с 30 апреля по 30 сентябрь.
В праздничные дни уровень цен соответствует высокому сезону (29.12. -10.01., 21.02.-
23.02., 05.03.-09.03.)
3. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА
3.1. По настоящему договору Исполнитель обязуется по заданию Заказчика оказать услуги по временному размещению и проживанию в отеле Заказчика и (или) указанных Заказчиком гостей, а Заказчик обязуется оплатить эти услуги в сроки в порядке, указанном в Договоре.
3.2. Исполнитель оказывает услуги в соответствии с Правилами предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации (утв. Постановлением Правительства РФ от 18.11.2020 № 1853 «Об утверждении Правил предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации»).
3.3. Режим работы Загородного клуба «Петропавловск» - круглосуточный.
3.4. Подписание настоящего договора со стороны Заказчика означает и подтверждает полное и безоговорочное согласие Заказчика и всех его гостей с условиями настоящего Договора, Правилами проживания в отеле, а также означает и подтверждает полное ознакомление Заказчика и всех его гостей со всей необходимой информацией о предоставляемых Исполнителем услугах, в том числе об адресе (месте нахождения) Исполнителя, о полном наименовании Исполнителя, о месте нахождения отеля, о характеристиках дома, коттеджа, номера, о цене и перечне услуг, предоставляемых Исполнителем, о порядке и форме оплаты услуг.
4. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН
4.1. Исполнитель обязуется:
4.1.1. Предоставлять Заказчику полную информацию об Исполнителе, об отеле, о дополнительных услугах, их стоимости, о способах оплаты, а также иную информацию, касающуюся исполнения настоящего Договора.
4.1.2. Оказать услуги на условиях, установленных в настоящем Договоре и Правилах проживания.
4.1.3. Обеспечивать качество предоставляемых услуг в соответствии с Правилами проживания и установленными законом требованиями.
4.1.4. Своевременно реагировать на просьбы Заказчика.
4.1.5. Соблюдать конфиденциальность предоставляемой ему информации.
4.2. Заказчик обязуется:
4.2.1. В случае согласия с условиями настоящей оферты, произвести оплату на основании полученного от Исполнителя счета (ссылки для оплаты), посредством безналичного расчета путем перевода денежных средств на расчетный счет Исполнителя. После оплаты направить Исполнителю документы, подтверждающие оплату.
4.2.2. Принять и оплатить оказанные Исполнителем услуги в полном объеме.
4.2.3. Соблюдать установленный Исполнителем порядок и Правила проживания, правила противопожарной безопасности и иные правила общественного поведения.
4.2.4. Указывать актуальную контактную и персональную информацию при регистрации и оформлении заказа (ФИО Заказчика, паспортные данные, точную информацию о своем почтовом адресе, телефоне, e-mail), необходимую Исполнителю для оперативной связи с Заказчиком. Предъявлять подлинные документы для предоставления услуг Исполнителем.
4.2.5. Указать и проверить при заказе корректность всех необходимых данных для оформления заказа. В случае, когда Заказчик отказался предоставить необходимые данные или данные оказались недостоверными, Исполнитель вправе отказать в оформлении заказа.
4.2.6. Не передавать ключ от номера и не допускать посторонних лиц в жилые корпуса курорта.
4.2.7. Обеспечить сохранность имущества Исполнителя, предоставляемого при оказании услуг, а также окружающую среду на территории отеля. В случае утери или порчи имущества, возместить причиненный Исполнителю реальный ущерб.
4.2.8. Соблюдать запреты, установленные в отеле, в т.ч. на проживание с животными; на курение в номерах и в иных местах, где курение запрещено, на распитие спиртных напитков в общественных местах, свалку мусора вне мест, отведенных для складирования мусора и иные запреты, указанные в Правилах проживания.
4.2.9. Самостоятельно знакомиться на Сайте Исполнителя и/или на ресепшен с информацией о видах дополнительных услуг, ценах на них и условиях их предоставления.
4.2.10. Извещать Исполнителя об изменениях в брони или отказа от брони в письменном виде в сроки, определенные настоящим Договором.
4.2.11. По окончании периода проживания произвести полную оплату всех дополнительных услуг, приобретенных у Исполнителя.
4.3. Исполнитель вправе:
4.3.1. Требовать от Заказчика придерживаться соблюдения всех процедур заказа и бронирования услуг строго по правилам, изложенным на сайте Исполнителя и в настоящем Договоре.
4.3.2. В случае полного согласия с условиями оферты, требовать от Заказчика оплаты услуг. При отсутствии оплаты отказать Заказчику в предоставлении услуг.
4.3.3. Требовать от Заказчика соблюдения «Правил проживания».
4.3.4. В одностороннем порядке отказаться от исполнения оферты, если Заказчик нарушает ее условия. При данных обстоятельствах Заказчик обязан возместить Исполнителю фактически понесенные им расходы.
4.3.5. Отказать в поселении Заказчику (Гостю), находящемуся в состоянии сильного алкогольного или наркотического опьянения, а также если тот ранее в период проживания в отеле нарушал общественный порядок и установленные Правила проживания, и (или) причинил ущерб (убытки) Исполнителю.
4.3.6. Требовать у Заказчика (Гостя) при заселении документ, удостоверяющий личность (паспорт, для лиц, не достигших 14 лет, – свидетельство о рождении).
4.3.7. В исключительных случаях заменять номера в гостинице, подтвержденные ранее, на номера той же категории или выше без взимания дополнительной оплаты.
4.3.8. Посещать номер, гостевой дом, коттедж, в котором проживает Заказчик (Гость) без согласования с ним в целях проведения в номере уборки или технических работ, задымления, пожара, затопления, а также в случае нарушения гостем «Правил проживания», общественного порядка, порядка пользования бытовыми приборами.
4.3.9. При отсутствии Заказчика (Гостя) в номере по месту проживания более суток или по истечении 6 часов с момента наступления его расчетного часа, создать комиссию, сделать опись имущества, находящегося в номере, вынести имущество из номера. Имущество будет находиться на ресепшен в течение суток, после чего может быть передано в полицию.
4.3.10. Привлекать третьих лиц для оказания услуг в целях исполнения настоящего договора.
4.3.11. Требовать возмещения ущерба, нанесенного в ходе проживания Заказчика и гостей Заказчика.
4.3.12. Обратиться в правоохранительные органы в случае нарушения гостями (Заказчиком и сопровождающими его лицами) Правил проживания, правил поведения в общественных местах.
4.4. Заказчик вправе:
4.4.1. Ознакомится с «Правилами проживания», «Правилами безопасного отдыха», «Правилами проката инвентаря», опубликованными на сайте www.petropavlovsk43.ru, а также непосредственно на стойке ресепшен.
4.4.2. Отказаться от исполнения договора (аннулировать бронь) при условии оплаты Исполнителю понесенных убытков.
4.4.3. По своему желанию отказаться от дальнейшего пользования услугами. В этом случае он обязан обратиться к администратору и написать письменное заявление об отказе от дальнейшего пользования услугами на бланке Исполнителя на имя директора с указанием причин отказа. При отсутствии письменного заявления услуги считаются оказанными надлежащим образом за весь забронированный срок и подлежат оплате в полном объеме.
4.4.4. По согласованию с Исполнителем продлить срок проживания сверх ранее оплаченного, для чего Заказчик должен заявить об этом администратору на ресепшен не позднее, чем за два часа до наступления расчетного часа. При наличии свободных мест Исполнитель может продлить срок проживания.
5. ПОРЯДОК БРОНИРОВАНИЯ И РАСЧЕТОВ
5.1. Бронирование осуществляется через уполномоченное Исполнителем лицо по телефону. Телефоны для бронирования указаны на сайте www.petropavlovsk43.ru. Кроме того, Заказчик может самостоятельно забронировать номер/виллу/коттедж на сайте www.petropavlovsk43.ru.
5.1.1. Заказчик (уполномоченное лицо Заказчика) оформляет предварительный заказ на бронирование по телефону.
5.1.2. После получения предварительного заказа на бронирование по телефону Исполнитель направляет Заказчику Счет с указанием забронированного номера, апартаментов, коттеджа, сроках проживания, количества проживающих лиц, общей стоимости услуг проживания, сроках оплаты услуг за проживание, реквизитов, по которым должна быть произведена оплата, стоимости дополнительных услуг и порядке их оплате, а также иные существенные условия бронирования.
Счет действителен в течении 1 (одного) рабочего дня с даты оформления Счета – в том случае, если Заказчиком выступает физическое лицо; и 3 (трех) рабочих дней - в том случае, если Заказчиком выступает юридическое лицо.
Счет направляется Заказчику посредством электронной почты, WhatsApp или иным способом, согласованным Сторонами. Оплата за бронирование в последующем засчитывается в счет оплаты/частичной оплаты услуг по размещению и проживанию с учетом иных положений настоящего Договора.
5.1.3. Оплата бронирования производится по следующему графику:
Заказчик производит оплату заказанных и подтвержденных Отелем услуг в размере 100%
- в «Низкий сезон» не позднее, чем за 7 календарных дней, до начала оказания заказанных услуг;
- в «Высокий сезон» не позднее 14 календарных дней, до начала оказания заказанных услуг;
5.2. До внесения оплаты за бронирование в размере, указанном в Счете, бронь считается временной и действует в течение одних суток с момента бронирования, если Заказчиком выступает физическое лицо и 3 (трех) рабочих дней в том случае, если Заказчиком выступает юридическое лицо.
5.3. Бронирование считается гарантировано подтвержденным с момента поступления Исполнителю оплаты за бронирование в размере, указанном в Счете. В случае внесения Заказчиком оплаты за бронирование по Счету в установленном Счетом размере согласно срокам, указанным в настоящем Договоре (п. 5.1.2, 5.2) - бронирование считается подтвержденным, о чем Исполнитель направляет Заказчику уведомление посредством СМС, на электронную почту или в WhatsApp. Оплата за бронирование по Счету считается внесенной с момента внесения (передачи, зачисления) денежных средств Исполнителю.
5.4. Стоимость услуг Исполнителя по Договору определяется в рублях РФ и указывается в Счете, НДС не предусмотрен.
5.5. Плата за проживание взимается Исполнителем в соответствии с единым расчетным часом: 12:00 часов текущих суток по местному времени.
Заселение в номер производится не ранее 14:00 часов дня, выселение из номера — не позднее 12:00 часов дня. После выселения из номера Заказчик и гости обязаны покинуть номер/виллу/коттедж в Загородном клубе «Петропавловск», либо произвести оплату (продлить проживание) согласно установленному порядку.
5.6. Продление проживания, задержка выезда или ранний заезд возможны только в случае отсутствия брони на эти номера (объекты) от других Заказчиков.
5.7. В случае расторжения договора по инициативе Заказчика и отказа /частичного отказа от услуг Исполнителя действует следующая система:
5.7.1. В случае отказа/частичного отказа не позднее чем за 14 суток до даты заезда в «Низкий сезон» и не позднее чем за 14 суток в «Высокий» сезон, денежные средства подлежат возврату в уплаченном размере за вычетом комиссии банк за перевод денежных средств.
5.7.1.1. В случае отказа/частичного отказа от бронирования проживания в Праздничные дни (вне зависимости от даты уведомления Исполнителя) денежные средства возврату не подлежат и являются штрафом за отказ от договора.
5.7.2. В случае отказа Гостя от забронированного размещения и дополнительных услуг менее чем за 7 суток до даты заезда в «Низкий сезон» и 14 календарных дней в «Высокий» сезон, денежные средства подлежат частичному возврату: Отель вправе удержать штраф в размере 100% стоимости каждой аннулированной брони за первые сутки проживания, а также фактически понесенные им затраты за дополнительные услуги.
Отказ/частичный отказ от услуг должен быть произведен в письменном виде (заявление), с подтверждением Принимающей стороны о его получении.
Указанная сумма неустойки (штрафа) удерживается Исполнителем из суммы бронирования, при этом оставшаяся сумма возвращается Исполнителем Заказчику в течение 10 (десяти) рабочих дней с даты отказа по реквизитам, указанным Заказчиком.
6. ПОРЯДОК ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ И ПРИЕМКИ УСЛУГ
6.1. Качество предоставляемых услуг должно соответствовать условиям настоящего Договора и требованиям, обычно предъявляемым к этим услугам.
6.1.1. Если нормативными правовыми актами предусмотрены обязательные требования к услугам, качество предоставляемых услуг должно соответствовать этим требованиям.
6.1.2. Материально-техническое обеспечение отеля, перечень и качество предоставляемых услуг должны соответствовать требованиям присвоенной ей категории.
6.2. Приемка оказанных Исполнителем услуг оформляется путем подписания Сторонами Акта оказанных услуг.
6.2.1. Исполнитель направляет Заказчику подписанный со своей стороны Акт оказанных услуг на бумажном носителе в двух в течение 2 (двух) рабочих дней с момента окончания оказания услуг.
6.2.2. Заказчик осуществляет приемку оказанных услуг, подписывает и направляет Исполнителю Акт оказанных услуг на бумажном носителе в одном экземпляре в течение 2 (двух) рабочих дней с момента получения Акта, либо в тот же срок направляет Исполнителю мотивированный отказ от приемки услуг.
6.2.3. Датой исполнения обязательств Исполнителя по договору является дата подписания Заказчиком Акта оказания услуг.
7. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН
7.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по настоящей оферте Исполнитель и Заказчик несут ответственность в порядке и размерах, предусмотренных действующим законодательством РФ.
7.2. Материальный ущерб, возникший в случае утраты или повреждения имущества Исполнителя, нанесенный гостем, должен быть возмещен заказчиком или гостем в полном объеме, согласно тарифам Исполнителя, на основании составленного акта и выставленного счета на оплату.
7.3. В случае нарушения гостем требований Федерального Закона No 15-ФЗ от 23.02.2013 года «Об охране здоровья граждан от воздействия окружающего табачного дыма и последствий потребления табака», гость обязан оплатить штраф в размере, установленном действующим законодательством.
7.4. Принимая во внимание, что между Заказчиком и Исполнителем могут возникнуть денежные обязательства в ходе исполнения настоящей оферты, у Заказчика и Исполнителя отсутствует право на получение процентов на сумму долга за период пользования денежными средствами (законных процентов). Положение гражданского законодательства о законных процентах (ст. 317.1 ГК РФ) носит диспозитивный характер.
7.5. Исполнитель не несет ответственность за несоответствие фактически предоставленных услуг субъективным ожиданиям и представлениям гостя о таких услугах.
7.6. Стороны освобождаются от ответственности за ненадлежащее исполнение или неисполнение обязательств по Договору, если докажут, что таковое оказалось невозможным вследствие действия обстоятельств непреодолимой силы, то есть чрезвычайных и непредотвратимых при существенных условиях обстоятельств.
Наступление обстоятельств непреодолимой силы должно быть подтверждено официальным документом компетентного органа, в противном случае оно не является основанием для освобождения от ответственности
7.7. Исполнитель не несет ответственности за работу коммунальных служб: аварийное отключение электрической энергии и качество предоставляемых ими услуг.
7.8. Исполнитель не несет ответственности за сохранность оставленных или забытых в номере и на территории курорта: денег, драгоценностей и ценных вещей гостей.
За исключением тех, что оставлены в сейфе в номере. В случае обнаружения забытых вещей администрация гостиницы немедленно уведомляет об этом владельца вещей. Если лицо, имеющее право потребовать забытую вещь, или место его пребывания неизвестны, Исполнитель заявляет о находке в полицию.
7.9. Заказчик несет ответственность в виде возмещения ущерба Исполнителю за порчу имущества, предоставленного в пользование вместе с номером/виллой/коттеджем (входящего в состав номера/виллы/коттеджа).
7.9.1. Администратор либо иной представитель Загородного клуба «Петропавловск» вправе при выселении Заказчика и передачи им ключей от номера/виллы/коттеджа проверить номер/виллу/коттедж на наличие/отсутствие испорченного имущества Исполнителя.
7.9.2. В случае выявления представителем Исполнителя недостатков, в том числе, но не ограничиваясь: сломанная мебель, сантехника, электроприборы, порванные шторы, постельное белье и не только, Исполнителем составляется акт о повреждении (уничтожении) имущества, в котором прописывается сумма, подлежащая возмещению Заказчиком.
7.9.3. Указанная сумма оплачивается Заказчиком Исполнителю наличными денежными средствами в кассу либо в порядке безналичного расчета. В случае отказа от возмещения ущерба Исполнитель обращается в суд с иском о взыскании ущерба.
8. РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ
8.1. Стороны будут стремиться разрешать все споры и разногласия, которые могут возникнуть из настоящего договора, путем переговоров.
8.2. Споры по исполнению настоящего Договора подлежат рассмотрению соответствующим судом по месту нахождения Исполнителя с обязательным соблюдением претензионного порядка.
8.3. Претензия в письменном виде подлежит направлению по почтовому адресу Стороны нарушившей условия Договора. Срок ответа на претензию: 15 календарных дней с момента получения.
9. ОБРАБОТКА ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
9.1. Исполнитель обязуется не раскрывать третьим лицам и не распространять персональные данные гостя без согласия последнего, если иное не предусмотрено федеральным законом.
9.2. При заключении настоящего договора гость дает согласие на обработку его персональных данных Исполнителем с целью оказания услуг, а также с целью проведения маркетинговых исследований, отправления рекламных предложений и информационных сообщений.
9.3. Обработка персональных данных производится Исполнителем с использованием средств автоматизации и без использования таких средств.
9.4. Исполнитель имеет право обнародования и дальнейшего использования изображения гостя (в том числе его фотографии, а также видео записи) на официальном сайте Исполнителя (www.petropavlovsk43.ru). Дополнительного согласования не требуется
10. ФОРС – МАЖОР
10.1. Стороны освобождаются от ответственности за ненадлежащее исполнение или неисполнение обязательств по Договору, если докажут, что таковое оказалось невозможным вследствие действия обстоятельств непреодолимой силы, то есть чрезвычайных и непредотвратимых при существенных условиях обстоятельств.
10.2. Настоящий договор относит, в частности, к обстоятельствам непреодолимой силы отключение подачи электроэнергии, пожар, стихийные бедствия, ураганы, землетрясения, наводнения, затопления, цунами, военные операции любого характера, эпидемии, пандемии, акты законодательной и исполнительной властей, препятствующие исполнению обязательств, иные обстоятельства вне разумного контроля Сторон. Срок исполнения обязательств отодвигается соразмерно времени, в течение которого будут действовать такие обстоятельства. Если эти обстоятельства будут продолжаться более 14 дней, каждая из сторон будет иметь право отказаться от исполнения обязательств по настоящему договору и при этом ни одна из сторон не будет иметь права на возмещение другой стороной убытков;
10.3. В случае наступления форс-мажорных обстоятельств, которые влекут за собой невозможность выполнения обязательств по настоящему Договору, стороны должны поставить друг друга в известность об их наступлении. В этом случае стороны не несут ответственность за взятые согласно настоящего Договора обязательства. Наступление обстоятельств непреодолимой силы должно быть подтверждено официальным документом компетентного органа, в противном случае оно не является основанием для освобождения от ответственности.
10.4. Погодные явления в виде повышения или понижения температуры воздуха, в том числе значительные, болезни родственников, детей, если они не были включены непосредственно в состав гостей, к форс-мажорным обстоятельствам не относятся и не освобождают стороны от исполнения принятых на себя обязательств.
11. ПОРЯДОК ИЗМЕНЕНИЯ И РАСТОРЖЕНИЯ НАСТОЯЩЕГО ДОГОВОРА
11.1. Исполнитель оставляет за собой право в любое время вносить изменения в условия настоящего Договора. Если время вступления изменений в силу дополнительно не оговорено, они вступают в силу с момента опубликования их на сайте Исполнителя www.petropavlovsk43.ru.
11.2. Настоящий Договор может быть расторгнут Исполнителем в одностороннем порядке в случае нарушения Заказчиком Правил предоставления услуг, а также Порядка проживания, либо условий настоящего Договора.
11.3. Заказчик вправе отказаться от забронированного номера в любое время при условии соблюдения положений п. 5.7 настоящего Договора.
11.4. Заказчик вправе расторгнуть действующий Договор на оказание услуг, уплатив Исполнителю часть цены пропорционально части оказанной услуги до получения извещения о расторжении договора и возместив Исполнителю расходы, произведенные им до этого момента в целях исполнения договора, если они не входят в указанную часть цены
услуги, с учетом Прайс-листа.
12. СРОК ДЕЙСТВИЯ
12.1. Договор вступает в силу с момента его заключения (акцепта оферты) и действует до полного исполнения обязательств сторонами.
12.2. Ни одна из сторон не имеет права передавать третьей стороне свои обязательства по настоящему договору без письменного согласия на то другой стороны.
12.3. В части, не урегулированной настоящим договором, стороны руководствуются нормами действующего законодательства РФ.
13. ИНЫЕ УСЛОВИЯ
13.3. Любые изменения к настоящему Договору действительны в случае, если они совершены в письменной форме, подписаны Сторонами и оформлены приложением к нему.
13.4. С Правилами проживания в отеле, с описанием номеров, гостевого дома (коттеджа), объемом и качеством услуг Заказчик ознакомлен и согласен. До Заказчика доведена вся информация, предусмотренная действующим законодательством РФ об Исполнителе и услугах.
13.5. Приложением к настоящему Договору являются:
1) Правила проживания
2) Правила безопасного отдыха
3) Правила проката инвентаря
4) Политика конфиденциальности
5) Прайс-лист на проживание и дополнительные услуги
13. РЕКВИЗИТЫ
Исполнитель
Общество с ограниченной ответственностью «Петропавловск»
610002, Кировская обл., г. Киров, ул. Пролетарская, д. 14, офис 1018
ИНН 4345435352 КПП 434501001
Р/сч 40702810900009102114 в АО КБ «Хлынов» г. Киров
К/с 30101810100000000711 БИК 043304711
Директор: Шарапов А.Ю.